よくある質問

IFS Core Platformは、企業のデジタルインフラを統合管理するためのオールインワンプラットフォームです。クラウドリソースの自動プロビジョニング、ワークフロー自動化、AIによる予測分析、リアルタイム監視など、ITインフラ運用に必要なすべての機能を1つのプラットフォームで提供します。中堅・大企業から金融機関、製造業、公共機関まで、複雑なITインフラを持つあらゆる組織にご利用いただけます。詳細はプラットフォームページをご参照ください。

はい、30日間の無料トライアルをご用意しています。クレジットカードの登録は不要で、フル機能をお試しいただけます。また、担当営業による個別デモのご依頼も随時受け付けております。デモでは、お客様の業界・ユースケースに合わせたカスタマイズデモをご覧いただけます。お問い合わせページよりご依頼ください。

はい、200以上の主要システムとの連携に対応しています。AWS、Azure、Google Cloud、Salesforce、SAP、ServiceNow、Slack、Microsoft Teams、Jiraなど、エンタープライズで広く使われるツールとのネイティブ連携を提供しています。また、RESTful APIとWebhookを通じてカスタム連携の実装も可能です。連携に関する技術仕様はAPIドキュメントをご参照ください。

クラウド（SaaS）、オンプレミス、ハイブリッドのすべての展開形態に対応しています。クラウド版はマルチクラウド環境（AWS/Azure/GCP）をサポートし、オンプレミス版は既存のデータセンターインフラにシームレスに統合できます。ハイブリッド構成では、機密データをオンプレミスに保持しながら、クラウドのスケーラビリティを活用することができます。お客様のセキュリティポリシーや規制要件に合わせた最適な構成をご提案します。

はい、マルチテナントアーキテクチャにより、複数拠点・複数部門を1つの管理画面から一元管理できます。拠点ごとのリソース割り当て、部門別のアクセス制御、統合ダッシュボードによるグローバル可視化が可能です。グローバル企業の場合、地域ごとのデータ主権要件にも対応した構成が可能です。

月次プランと年次プランをご用意しています。月次プランは最低1ヶ月からご利用いただけます。年次プランは12ヶ月の契約となり、月次比較で最大20%の割引が適用されます。途中解約の場合、月次プランは次の請求サイクル終了時点でのご解約となります。年次プランの途中解約については、個別にご相談ください。詳細は利用規約をご確認ください。

ライセンス数とご利用リソースに基づいた段階的な固定料金制を採用しています。スタータープランは月額¥49,800（最大10ユーザー）から、エンタープライズプランはカスタム価格となります。基本料金にはコアプラットフォーム機能、ストレージ、サポートが含まれます。API呼び出し回数や特定の高度な機能については、追加課金が発生する場合があります。詳細な料金表はお問い合わせよりご確認ください。

クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、銀行振込、請求書払い（後払い）に対応しています。法人のお客様には月次・四半期・年次の請求書払いをご用意しています。年次一括払いの場合は追加割引もございます。お支払いに関するご相談は、営業担当までお気軽にお問い合わせください。

はい、複数年契約には特別割引をご用意しています。2年契約で月額比較25%オフ、3年契約で最大35%オフとなります。また、ユーザー数が一定規模を超える場合のボリュームディスカウントも別途ご相談いただけます。大規模導入をご検討の場合は、営業チームが最適なプランをご提案します。

はい、OpenAPI 3.0仕様に準拠した完全なAPIドキュメントをご提供しています。インタラクティブなSwagger UIでの試験実行、各言語（Python、Java、Node.js、Go、Ruby、PHP）のSDK、Postmanコレクションが利用可能です。APIリファレンス、チュートリアル、サンプルコードはすべて日本語・英語両方でご用意しています。GraphQL APIも一部機能で利用可能です。

Kubernetes上で動作するコンテナアーキテクチャにより、水平スケールアウトを自動的に行います。トラフィックの増加を検知すると、設定した閾値に基づいてリソースを自動的に追加します。現在の最大実績として、単一クラスターで月間100億リクエスト、1,000ノードの管理に対応しています。カスタム要件については、ソリューションアーキテクトが個別にご相談を承ります。

データは6時間ごとに自動バックアップされ、地理的に異なる3つのデータセンターに冗長保管されます。保持期間はプランにより30日〜365日間となります。ポイントインタイムリカバリ（PITR）により、過去30日以内の任意の時点にデータを復元できます。通常の復元操作は30分以内に完了します。大規模データの完全復元（RPO：最大6時間）については、最大4時間（RTO）を目標としています。

公式SDKはPython、Java、Node.js、Go、Ruby、PHP、C#に対応しています。REST APIを通じてどの言語からもアクセス可能です。インフラ管理にはTerraformプロバイダー、Ansible Collection、Helm Chartを提供しています。コンテナはDocker/Kubernetes環境に最適化されており、CI/CDはGitHub Actions、GitLab CI、Jenkins、CircleCIとの統合をサポートします。

デフォルトでは、東京（ap-northeast-1）と大阪（ap-northeast-3）の日本国内2リージョンにデータを保存します。データの国外送信を一切行わない「日本国内限定モード」も選択可能です。金融機関・医療機関など、データ主権要件が厳しいお客様にも対応できる構成をご用意しています。エンタープライズプランでは、専用プライベートクラウドや特定のデータセンター指定も可能です。

はい、ISO/IEC 27001:2022認証を取得済みです。その他にもSOC 2 Type II（セキュリティ・可用性・機密性）、PCI DSS Level 1、GDPR準拠、FISC安全対策基準準拠を達成しています。これらの認証書類はNDA締結のうえでご提供できます。詳細はセキュリティページをご確認ください。

年2回、独立したサードパーティによるペネトレーションテストを実施しています。エンタープライズプランのお客様には、NDA締結後にエグゼクティブサマリーレポートをご提供します。また、お客様自身によるペネトレーションテストも、事前の申請・承認後に実施いただけます（バグバウンティプログラムも運営しています）。

スタンダードプランは平日9:00-18:00のメールサポートです。プロフェッショナルプランは平日8:00-22:00のメール・電話対応となります。エンタープライズプランは24時間365日対応で、専用の緊急ホットライン（0120-123-999）をご利用いただけます。システム停止などの重大インシデントは、どのプランでも緊急フォームからご連絡いただければ、担当チームが速やかに対応します。

はい、明確なエスカレーションパスを設けています。L1（フロントライン）→L2（テクニカルスペシャリスト）→L3（シニアエンジニア）→製品開発チームの段階的な対応体制があります。一定期間（プランにより24〜72時間）以内に解決しない場合は自動的に上位にエスカレーションされます。お急ぎの場合は担当者に直接エスカレーション要請が可能です。プロフェッショナル・エンタープライズプランのお客様には、専任のカスタマーサクセスマネージャーが対応をコーディネートします。

はい、すべてのプランで充実したオンボーディングを提供しています。スタンダードプランはセルフサービス型の動画チュートリアルと文書ガイドです。プロフェッショナルプランではライブオンラインセッション（年4回）とカスタマイズトレーニングを提供します。エンタープライズプランではオンサイトトレーニング、専任実装コンサルタント、カスタム資料の作成を含む包括的なオンボーディングプログラムをご用意しています。